Постоянный клиент службы доставки питьевой воды "Волжанка" в Самаре рассказывает о проблемах с сервисом и рассчитывает, что компания теряет до 25% прибыли из-за неотлаженных бизнес-процессов. Автор статьи считает, что "Волжанка" может увеличить свою прибыль и не терять клиентов, если задумается над улучшением сервиса и бизнес-процессов.